Politique de remboursement

MkaStream vend un accès streaming numérique activé à distance après paiement. Une fois les identifiants délivrés et le service activé, la consommation peut commencer immédiatement.

L'essai gratuit de 24 heures est fourni sans frais. Aucun remboursement ne s'applique car aucun paiement n'est prélevé pour l'essai standard.

Si vous ne souhaitez pas continuer, ne souscrivez tout simplement pas de forfait payant à la fin de l'essai.

Paiement effectué par erreur (commande en double) — contactez-nous sous 48 heures avec les détails de la commande.

Activation non fournie dans un délai raisonnable et notre support ne peut pas résoudre le problème.

Défaillance technique de notre côté empêchant l'utilisation du service pour une partie significative de la période payée, vérifiée par le support.

Lorsque le droit de rétractation obligatoire de votre pays s'applique à un service numérique non encore activé, nous le respecterons.

Abonnements activés et identifiants délivrés, sauf obligation légale ou cas couverts à la section 3.

Remboursements partiels pour temps non utilisé après résiliation volontaire en cours de période, sauf accord écrit contraire.

Problèmes liés à votre appareil, connexion internet, applications incompatibles ou blocage tiers hors de notre contrôle.

Abus d'essais, rétrofacturations sans contact préalable avec le support, ou violation de nos conditions d'utilisation.

Les remboursements approuvés pour les commandes PayPal sont traités vers le compte PayPal d'origine. Les délais dépendent de PayPal et de votre banque.

La protection acheteur PayPal peut s'appliquer aux transactions éligibles selon les conditions PayPal.

Si un remboursement par virement est approuvé, nous reversons les fonds sur le même compte utilisé pour le paiement lorsque possible, ou convenons d'une autre méthode avec vous.

Une preuve de paiement (référence, date, montant) peut être demandée.

Écrivez à support@mkastream.com ou contactez-nous sur WhatsApp +212 646 594 746 avec votre nom, e-mail, moyen de paiement, date de commande et motif de la demande.

Nous examinons les demandes sous 2 à 5 jours ouvrés et répondons avec notre décision et les prochaines étapes.

Contactez-nous avant d'ouvrir un litige de paiement. Nous préférons résoudre les problèmes directement et rapidement.

Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page avec la date indiquée ci-dessus.